Donar feedback: una habilitat essencial per liderar

El feedback és una eina imprescindible per una comunicació més eficient i propera al món laboral. Donar feedback de manera eficaç ajuda els i les líders a crear equips més forts, motivats i orientats cap a l'èxit personal i col·lectiu. Un/a superior que sap comunicar guia el seu equip per assolir objectius, però també proporciona una retroalimentació que contribueix al creixement i al desenvolupament de l’equip.

 

Què és el feedback?

És un procés de comunicació que implica compartir observacions, comentaris i avaluacions per ajudar l’altra persona o persones a entendre com estan fent alguna tasca i què poden fer per millorar. Donar feedback és també felicitar quan algú fa la feina ben feta i reconèixer els èxits de l’equip.

Aquests comentaris proporcionen a les persones l'oportunitat d'aprendre i créixer en identificar fortaleses i àrees a millorar.

 

Per què és important pels equips?

• Millora de l'acompliment: en conèixer una valoració de la seva feina, els/les treballadors/es tenen l’oportunitat de millorar.
• Clarificació de les expectatives: proporcionar feedback ajuda a establir i deixar clares les expectatives envers la feina que fa la persona.
• Més motivació i compromís: el reconeixement positiu reforça i motiva l’equip. També els ajuda a sentir-se més valorats i compromesos amb la feina i l’empresa.
• Prevenció de problemes: identificar problemes en una fase inicial pot ajudar a prevenir situacions més greus en el futur. Abordar els problemes de seguida facilita la correcció i minimitza l'impacte dels errors.
• Enfortiment de relacions: el feedback fomenta una comunicació oberta i transparent entre empleats/des i empreses. Això contribueix a construir un ambient de treball saludable.

 

Com donar feedback als/les treballadors/es?

Alguns passos que es poden seguir a l’hora de proporcionar feedback son:

• Ser específic/a: en comptes de fer comentaris generals, ser específic/a i donar detalls proporcionant exemples concrets, fa que la persona que rep el comentari pugui entendre exactament a què et refereixes.
• Ser oportú/una: proporcionar el feedback el més proper possible al moment en què va ocórrer la situació que estàs comentant.
• Mantenir un to positiu: utilitzar un llenguatge positiu, evitant la crítica negativa. Saber reconèixer els èxits i les fortaleses de l’altre és essencial.
• Escoltar activament: el feedback no ha de ser només un discurs unidireccional. Assegura’t d'escoltar les preguntes i respostes de la persona receptora.
• Fomentar l'autoavaluació: preguntar sobre la seva pròpia avaluació de l'exercici abans de proporcionar els teus comentaris. Això t’ajudarà a conèixer la seva opinió per endavant i poder enfocar el feedback d’una manera o d’una altra.
• Establir fites: treballar juntament amb l’altra persona per establir objectius realistes per realitzar les millores.

 

El feedback és una habilitat comunicativa que es pot desenvolupar amb la pràctica. Un consell: adaptar l’enfocament segons la situació i la persona contribuirà a un procés més eficaç i positiu.