Optimizando la comunicación interna: un impulso para las empresas

La comunicación interna es ahora una estrategia ampliamente adoptada que puede tener un impacto significativo en el rendimiento y la productividad de los equipos. Abandonando la jerarquía tradicional que va desde los cargos superiores a los/las trabajadores/as, las empresas están dando cada vez más importancia a la comunicación interna, que ahora es transversal y bidireccional.

A diferencia de la comunicación unidireccional y puntual del pasado, la comunicación interna actual se nutre de diversas acciones, creando un entorno donde el sentimiento de pertenencia y valores compartidos son fundamentales para la empresa y el equipo.

Esta técnica está estrechamente vinculada a la cultura de la empresa, trascendiendo más allá de los correos electrónicos. Se basa en comunicados, pero también en acciones concretas, permitiendo la expresión libre y la transmisión de valores claros y compartidos.

Es esencial que los/las empleados/as se sientan satisfechos con su entorno laboral, valorando no solo las condiciones sino también la cultura de la empresa. La comunicación interna es la herramienta por excelencia para transmitir esta visión.

Beneficios de la comunicación interna
En los últimos años, la relación entre una empresa y sus empleados/as se ha convertido en un elemento clave, especialmente ante el aumento de la rotación de personal. Esta relación no solo retiene el talento, sino que también puede convertir a los/las trabajadores/as en defensores de la empresa en el exterior.

Adoptar una estrategia de comunicación interna personalizada puede ofrecer numerosos beneficios, incluyendo:

• Sentimiento de equipo: Fomenta la participación activa de los/las empleados/as en las conversaciones transversales, permitiéndoles no solo conocer la dinámica diaria de la empresa y del sector, sino también ser escuchados.
• Fomento de un buen clima laboral: Crea espacios donde los miembros de diferentes equipos o departamentos puedan conocerse, fomentando la confianza y las relaciones.
• Optimización de la organización: Mejora la eficiencia mediante una mejor comprensión de la estructura de la empresa y las necesidades de los diferentes equipos.
• Impacto positivo en los clientes: Un mensaje claro y bien coordinado a los empleados facilita su transmisión a los/las clientes/as, mejorando el servicio y la imagen de la empresa.

En última instancia, la comunicación interna contribuye a reducir la rotación de personal. Los/las empleados/as que se sienten valorados e integrados tienden a permanecer en la empresa, no solo por las condiciones laborales, sino también por la cultura de la empresa, con un impacto positivo en los resultados y la imagen global.

Logrando una óptima comunicación interna
No hay una fórmula exacta para una estrategia de comunicación interna. La clave radica en comprender a fondo la empresa, el equipo y el mensaje que se quiere transmitir para diseñar una estrategia personalizada.

Algunas acciones recomendadas para iniciar y adaptar una estrategia de comunicación interna incluyen:

• Planificación estratégica: Mapear las acciones relacionadas para asegurar una comunicación coherente y continua, revisándolas regularmente para posibles mejoras.
• Creación de canales de comunicación: Establecer espacios, desde correos electrónicos de contacto hasta encuestas de opinión o intranets, para facilitar la comunicación transversal y mantener a los/las empleados/as informados/as.
• Onboarding efectivo: Aprovechar esta etapa para transmitir la cultura y mensaje de la empresa, y asegurar que los nuevos miembros se sientan valorados e integrados desde el primer momento.
• Material informativo: Proporcionar documentos como organigramas, valores, protocolos, etc., para que los/las empleados/as puedan comprender e internalizar la cultura de la empresa.
• Acciones especiales: Organizar actividades puntuales para reforzar las relaciones entre los/las trabajadores/as y la empresa, desde actividades de teambuilding hasta concursos internos.

Análisis del impacto
Para asegurar que el mensaje se ha transmitido adecuadamente y que la respuesta de los/las empleados/as es la deseada, es crucial analizar el impacto de la comunicación interna. Esto se puede hacer a través de encuestas de satisfacción, evaluando el feedback de los/las clientes/as y observando cómo los/las trabajadores/as hablan de la empresa en redes sociales.

Ahora que entiendes todos los aspectos de la comunicación interna, puedes evaluar la situación del equipo y la empresa para implementar las acciones y espacios que fomenten el sentimiento de equipo. Desde Axxon People Consulting, como expertos en gestión del talento, estamos aquí para ayudar a las empresas a crecer.